紧急及常用电话号码
EMERGENCY AND IMPORTANT TELEPHONE NUMBERS
救护车 000
火警 000
警察 000 24小时服务
通知接线员所需的服务
等候接线
这是一个免费的服务服务
传译服务 Interpreting Services
口笔译服 务 (TIS)及24小时电话传译服务 131 450
如何使用口笔译服 务How to use TIS (Translating and Interpreting Services)
口笔译服 务是一项免费及保密的24小时电话传译服务
1 请拨131 450
2 等候接线。可能需时两分钟以上。
3 电话接通后，说 CANTONESE （ 广 东 话） / MANDARIN（普通话）。
4 请继 续稍 候 ， 直到 有位说广东话或普通话 的传译员 回 答为止。
医疗健康传译服务 Health Care Interpreter Services
中悉尼（包括悉尼 中部 、 东 南 部 ) (02) 9515 3222
北悉尼 (02) 9926 7560 西 南悉尼 (02) 9828 6807
西悉尼 (02) 9840 3456
其它服务 Other Services
悉尼水务公司
132 092
电力 /煤气
澳洲能源（EnergyAustralia）
131 388
原备能源（Integral Energy） 131 003
* 煤 气 公司 131 909
辅导及信息服务 Counselling and Informaiton Services
人体免疫力缺乏病毒 ／ 艾滋病诊所热线 11 620
酗酒及毒品热线
(02) 9818 0444
防 止 虐 待 儿 童 服 务
(02) 9716 8000
家 庭 暴 力 辅 导 及咨询服务
1800 047 727
紧 急 辅 导 热 线
131 114
毒品及药物 资 料 中 心
131 126
强 奸紧 急 支援 中 心
(02) 9819 7842
性 侵 犯 流 动 辅 导 服 务
131 450
悉尼青 少 年 辅 导 热 线
(02) 9951 5522 医疗服务 Medical Services
紧急牙科服务
(02) 9816 0308
新州国民保健
(02) 9561 2111
澳洲医疗健康制度概况
INTRODUCTION﹕An overview of the Australian health care system
澳洲采用三层政治架构，每一架构在提供健康服务方面有不同的责任。健康服务有些属于公立，有些则为私营。公立健康服务由各层政府分别运用税款运作。私营健康服务则由例如教会之类的慈善团体或商界以营利方式运作。大部份使用私营健康服务的人士都会购买私人医疗保险，以便有能力使用这些服务。
一般来说，
联邦政府
* 通过国民医疗保健公立健康保险制度，支付医生费用，提供诊治服务
* 直接拨款及管理部份服务，例如妇女乳癌检查及安老院护理服务
* 拨款给州政府，协助州政府提供及管理医院和健康服务
州政府
* 组织及管理医院和小区健康服务。全新州分为十六个健康服务区，每区覆盖既定地域。各健康服务区除负责运作区内的医院及健康服务外，也负责改善区内居民的健康。
地方政府
* 提供环境及小区服务改善卫生，例如检查饮食行业的卫生环境、排污处理、免疫珍所及康乐设施。
认识医疗健康制度
FINDING YOUR WAY AROUND THE HEALTH CARE SYSTEM
这一部份介绍新州医疗健康服务的概况，解释如何得到服务，在那里找到更多数据。范 围 包括医 疗健康保险、医院、医疗服务、基本医 疗健康服务及专科医疗健康服务等。
• 传译服务
• 一般的医疗健康服务
• 儿童医疗健康服务
• 青少年医疗健康服务
• 妇女医疗健康服务
• 高龄人生健康服务
传译服务INTERPRETING SERVICES
联邦政府及州政府提供传译服务，协助专业医护人员和病人沟通。传译服务分两类﹕
医疗健康传译服务和口笔译服务
联络电话（TIS）﹕131450
A 医疗健康传译服务 Health Care Interpreter Services
医疗健康传译服务为有语言困难的公立健康服务病人，提供免费、保密及当场的传译服务。本服务覆盖悉尼四个健康服务区，由英语流畅并通晓一系列小区语言（包括普通话及广东话）的职员担任。使用公立医院、精神科医院、小区健康中心、幼儿健康中心及家居探访等服务的病人，皆可接受此服务。
妇产科及紧急传译服务每周七天24小时运作。其它健康服务只在办公时间内提供传译服务。
预约医疗健康传译员
若专业医护人员知道你不会说英语，通常便会在约见之前先安排医疗健康传译员。同样地，当你使用医院、小区健康或幼儿服务时，也可要求一位传译员。
B 口笔译服务 电话﹕131 450
口笔译务在澳洲全国提供七天24小时免费电话传译服务。此服务也提供有限度当场传译。要使用这当场传译服务，需要两星期前预约。收费与否视乎情况而定。
医疗健康保险
HEALTH CARE INSURANCE
澳洲有两种医疗健康保险。国民保健是一种覆盖所有澳洲永久居民的公共保险制度。国民保健的拨款来自税收﹐由联邦政府执行；覆盖范围见下文。私人医疗健康保险则由医疗健康保险公司提供，款项来自个别购买保险人士的保险费。私人保险承保国民医疗保健不包括的服务，例如私立医院治疗、在公立医院内自行选择医生，以及其它保险赔偿例如物理治疗、牙服务等。
至于低收入人士方面，综联服务（前社会保障部）会签发优惠卡予领取福利金/恤金人士，协助他们支付药物、牙科及救护车服务的费用。
A 国民保健
国民保健
国民保健是一个由联邦政府执行的公立医疗健康保险政策，帮助你支付医疗费用。
申请国民保健卡的资格
所有澳洲永久居民都在国民保健之列。 你需要出示身份证明文件 ， 例如护照 、 出生证等证明你的申请资格。你可以向各国民保健服务处索取证明文件一览表 。 请致电132 011或亲临国民保健服务中心查询详细资料。 各国民保健服务中心可在白电话簿找到。
申请国民保健卡
申请国民保健卡需要填妥申请表格﹐连同有关文件，交回国民保健服 务中心。国民保健卡会用邮寄方式发出；若在收到卡之前你需要医疗健康服务的话，也可以获 当场获得签发一临时保健卡。
国民保健服务范围
国民保健服务包括
医生规定诊金的85%
X光服务，病理化验
公立医院服务
验光师
只限于牙科病人提供的某些牙科服务
有一点必须注 意﹕有些医生收费高于规定诊金。 国民保健只能支付规定诊金的85%，若你的医生收费高于规定诊金，你 便要支付差额。若医生只收取国民保健规定费用，病人便毋需支付诊金； 这种做法通常称为“中央缴付”。同样地，国民医疗保健只为公立病人支付入院费用；如果你以私保病人身份入住公立或私立医院，那么便要缴付医院住宿费、手术室费用及其它费用。进院前应先向医生查询各项医疗收费。
国民保健服务不包括什么范围
国民保健服务不包﹕
救护车服务
牙科服务
眼镜框及隐形眼镜
针灸
以 私保病人身份使用的公立/私立医院服务费用，例如手术室费用, 住 院费用或由自选医生提供的诊治服务
职业治疗、 语言治疗及眼科治疗
药物
助听器具及其它器材
脊椎治疗、家庭护理、足部治疗、物理治疗、 假体费用如假牙、义肢 等
海外医疗费用（互惠协议国家除外﹕如英国、马耳他等）
国民保健服务如何运作
（一）若医生收取费用，你可以﹕
先付款，然后向国民保健服务申请退款；或是
先向国民保健服务申请报销还没付的账单，便会收到一张收款人为该 医生的支票___你需要将这张支票及任何余数一起寄回该医生。
（二）如果你的医生采用中央缴付的方法，便毋需缴费。你只需在国民保健
服务记录表上签名，医生便会直接向国民保健服务收取费用。签名以后，你会收到一份国民保健服务记录表的副本。
申请医疗保健服务退款
填妥国民保健报销申请表，连同收据/账单﹐寄至邮政信箱 GPO Box 9822州府内的国民保健办事处。国民保健服务需时约两星期处理报销申请以及邮寄退款支票给你。
将已填妥的报销申请表，连同收据/账单、国民保健卡，亲自交回服务台或放进国民保健办事处的报销申请收件箱内。小额账项可以在向服务台出示收据及国民保健卡后，立刻支付给你。大额账项用支票支付。
请致电 13 2011 查询更详细数据。
B 私人医疗健康保险
私人医疗健康保险
私人医疗健康保险由各保险公司运作，提供不同类型的医疗健康保险配套。 无论居留状况如何，任何人士都可以购买私人医疗健康保险；所付费用视乎你选择那一种配套。举例说，你可以选择从投保范围内剔除某些服务，如妇产科获精神健康。
私人医疗健康保险通常包括的范围
承保范围视乎所选之医疗健康保险配套而定，私人 医疗保险承保的项目例子如下﹕
私立医院内的医疗服务
在公立医院内由自选医生和自选专医生所提供的医疗服务
救护车服务
牙科
眼科
营养师服务
物理治疗
眼部治疗
语言治疗
职业治疗
针灸
认可假体及器材*如义肢或假牙
药物
家庭护理服务
购买私人医疗保险
私人医疗健康保险公司的名单可在电话公司白页电话簿内PRIVATE HEALTH INSURANCE COMPANY 一页内找到。此外，也可致电或亲自到客户服务中心查询有关资料。
将已填妥的申请表格交回所选之医疗健康保险公司。若有需要，职员可协助你写表格。
私人医疗健康保险的保险金可以由雇主每两周缴付一次，或自行每月、每半年或每年缴交一次。
C 综联服务（前社会保障部）优惠卡
综联服务（前社会保障部）优惠卡
综联服务签发下列优惠卡予领取福利金 /恤金人士或低忖J人士 /家庭﹕
（一）恤金人士优惠卡
（二）健康优惠卡
（三）联邦高龄人士健康优惠卡
三种优惠卡皆赋予持卡人享用联邦健康优惠权利，例如低价购买药物。若你持有优惠卡，出示处方时应同时出示优惠卡。
除了提供优惠给联邦高龄人士健康优惠卡的持卡人外，所有优惠都惠及持卡人的依靠亲属（伴侣及未成年子女）。
恤金人士优惠卡持有人也可以得到额外的全省通用优惠，部份优惠也惠及持卡人的依靠亲属。这些优惠范围广泛，包括健康、家居、教育、康乐等，其中最显著为交通优惠。健康优惠卡也提供有限度的全省通用优惠，例如家居、教育、康乐及交通优惠等。
临时优惠卡
综联服务优惠卡必须邮寄给持卡人。若综联服务认为某人紧急需要某一种优惠，而在合理情况下不能够等候的话，便会实时在服务台签发一张「优惠卡享有权许可证」。这许可证有效期马两星期。
若你是优惠卡持有人，每次购卖「药物优惠计划」的处方药物时，请出示优惠卡。有关各类优惠及获得优惠资格的详细数据，可以在综联服务（前称社会保障部）各办事处索取。
非英语背景人士请致电多语言电话服务（13 1202）寻求帮助。
